重庆机器人手爪是中国西部大开发的桥头堡，也是ABB的核心业务领域之一。服务中心是abb与客户之间的纽带，确保abb能够快速帮助客户解决问题。通过重庆服务中心的建立，ABB的服务业务将覆盖重庆和四川两省，辐射贵州和云南两省，为西南地区电力、石化、冶金、基础设施等行业的客户提供全生命周期管理服务，包括安装调试、备件、维护、升级、培训和咨询。由于与客户关系密切，ABB专业的本地服务工程师团队可以通过更及时有效的沟通、审计和评估，帮助客户挖掘效率和节能机会，维护和增加资产价值，提高绩效。

 

截至目前，abb已在苏州、南京、广州、杭州、济南、重庆等地建立了综合服务中心。今年，公司还将在西安、武汉等城市建立综合服务中心，这不仅将强化东部地区的服务模式，还将进一步提升中西部地区的服务力量，使更多的西方客户能够从ABB的产品和服务中获得专业支持。

 

ABB北亚及中国服务业务负责人姜海波表示：“近年来，ABB一直坚持“在中国，为了中国和世界“以及长期合作的服务理念，全面推动中国服务业的发展。ABB在关键领域设立了服务中心，以贴近客户，提供创新的服务产品组合和咨询服务，并为国内客户的长期业绩发展做出贡献。”

 

2010年底，ABB集团推出“全方位服务发展战略”，大力发展各项服务业务。计划到2015年将服务业务收入占总销售收入的比例提高到20-25%。在中国，abb根据客户群的地域分布不断优化服务业务布局，推动服务业务全覆盖。预计到2015年，中国将建立abb20-25综合服务中心或服务站，贴近客户，更好地服务客户。

 

2008年，abb建立了全面的abb中国级服务架构，通过统一的接口为国内客户提供全方位的综合服务。与此同时，ABB在服务研发方面的投资也在增加，开发满足客户需求的服务产品和解决方案，通过技术创新和运营模式创新促进服务业务的发展。例如，通过移动互联网技术搭建高效的客户沟通平台，为客户提供24小时服务热线、远程技术支持和实时在线检测。

 

目前，ABB的服务业务覆盖国内主要行业和一些关键客户。ABB向中海油和壳牌提供的生命周期管理服务旨在提高设备的效率。ABB凭借其卓越的业绩连续四年被中海油和壳牌公司评为“良好的服务提供商”。在能效管理方面，相当于ABB福建青山纸业节能审计项目，探索32个节能减排机会，每年节约标准煤1.2万吨或35千瓦电，节约240-300万美元。

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